Thông Tin Liên Hệ Chính Thức
Mọi thông tin dưới đây là kênh duy nhất được yo88 công nhận. Khi cần xác minh, hãy chỉ tin tưởng những địa chỉ và số điện thoại được liệt kê tại đây.
Văn phòng 52, Đường Hai Bà Trưng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline tiếng Việt: 1900-6954
Hotline tiếng Anh (Mỹ): +1-415-872-9410
Hotline tiếng Anh (Anh): +44-2045-771320
Hotline tiếng Thái: +66-21059840
Hotline tiếng Nhật: +81-3045781290
Hotline tiếng Hàn: +82-2034587190
Hotline tiếng Hindi: +91-22456-78910
Email: [email protected]
Giờ Làm Việc & Khu Vực Hỗ Trợ
Tổng đài hoạt động liên tục 24/7, bao gồm cả các ngày lễ Tết. Khoảng 92% yêu cầu được tiếp nhận và phản hồi trong vòng dưới 3 phút theo thống kê nội bộ của bộ phận vận hành yo88.
Hỗ trợ bằng các ngôn ngữ: tiếng Việt (ưu tiên), tiếng Anh, tiếng Thái, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Hindi. Khu vực phục vụ chính tập trung tại Đông Nam Á và châu Á - Thái Bình Dương.
Đối với yêu cầu khiếu nại phức tạp, bộ phận giám sát cấp cao sẽ tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Các Kênh Hỗ Trợ Của yo88
Bạn có thể chọn kênh liên hệ phù hợp nhất với mình. Mỗi kênh đều được vận hành bởi nhân viên đã qua đào tạo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên sâu.
Live Chat Trực Tuyến
Cửa sổ chat ở góc phải trang chính, phản hồi tức thì trong khoảng 30 giây.
Hotline Quốc Tế
Tổng đài thoại với 7 ngôn ngữ, miễn phí cuộc gọi đối với khu vực Việt Nam.
Email Hỗ Trợ
Phù hợp cho khiếu nại có đính kèm tài liệu, ảnh chụp giao dịch hoặc giấy tờ xác minh.
Mạng Xã Hội
Trang chính thức yo88 trên Facebook, Telegram và Zalo. Hãy chỉ kết bạn qua link từ trang chủ.
Biểu Mẫu Gửi Yêu Cầu
Điền thông tin bên dưới để đội ngũ yo88 ghi nhận và phản hồi qua email trong thời gian sớm nhất. Đối với vấn đề khẩn cấp, vui lòng ưu tiên gọi hotline.
"Phản hồi từ thành viên đã xác minh của yo88: Mỗi lần em nhắn live chat đêm khuya là có người trả lời liền, không phải chờ lâu như mấy chỗ khác. Có lần em quên mật khẩu giữa đêm, các bạn hỗ trợ xử lý nhanh lắm, em vui."
Câu Hỏi Thường Gặp Về Liên Hệ
Trước khi gửi yêu cầu, bạn có thể tham khảo nhanh các câu hỏi phổ biến dưới đây để tiết kiệm thời gian.
Tôi cần liên hệ yo88 vào khung giờ nào là nhanh nhất?
Bất cứ khung giờ nào trong ngày bạn đều được tiếp nhận. Tuy nhiên khung 9 giờ sáng đến 11 giờ trưa thường có nhân sự đông nhất.
yo88 hỗ trợ những phương thức liên hệ nào?
Hiện tại có 4 nhóm kênh chính, mỗi nhóm phù hợp với từng loại yêu cầu khác nhau:
- Live chat trực tuyến trên trang chủ
- Hotline thoại đa ngôn ngữ
- Email [email protected]
- Mạng xã hội chính thức (Facebook, Telegram, Zalo)
Bao lâu thì tôi nhận được phản hồi email?
Trong vòng dưới 24 giờ làm việc — ví dụ bạn gửi yêu cầu vào 10 giờ sáng thứ Hai, phản hồi thường tới trước 10 giờ sáng thứ Ba.
Hotline và live chat khác nhau thế nào?
Hotline phù hợp với vấn đề khẩn về tài khoản và an ninh, có thể trao đổi bằng giọng nói. Live chat thuận tiện hơn cho việc gửi link, ảnh chụp giao dịch hay mã lỗi. Cả hai đều hoạt động liên tục, người dùng có thể lựa chọn theo sở thích.
Làm sao để tôi biết kênh liên hệ là chính thức?
Theo dữ liệu nội bộ vận hành yo88, mọi kênh chính thức đều chỉ được dẫn link từ trang chủ yo88plus.com. Nếu một tài khoản mạng xã hội yêu cầu chuyển khoản trực tiếp hoặc cung cấp mật khẩu, hãy nghi ngờ ngay. yo88 không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu thành viên qua bất kỳ kênh nào.